ويساعد هذا التصنيف في تحديد التحديات المشتركة، وتوجيه الجهود نحو المجالات التي تحتاج إلى أكبر قدر من الاهتمام. قد يشتكي العملاء من منتج أو خدمة الشركة. قد يقول العميل أن المنتج مكسور أو لا �

عندما يشعر العميل بأنَّ المنافسين يقدِّمون منتجات أو خدمات أفضل أو يتمتعون بمزايا تنافسية أكبر، قد يَنتُج عن ذلك شعوراً بعدم الرضى وإحباطاً من جانب العميل، فلنفترض أنَّ العميل اشترى هاتفا

المعلومات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام موقعنا، بما في ذلك مواعيد وتكرار استخدام الموقع والظروف التي تستخدم فيها الموقع فغالباً ما تدلُّ شكاوى العملاء على وجود فجوةٍ بين ما يتوقَّعونه م�

كل ما تريد معرفته عن أحدث المشروعات العقارية في العاصمة الإدارية الجديدة؟ عند تطوير نموذجك المالي لأعمال تطوير الفنادق والمنتجعات، من المهم أن: عامل في تكاليف الإعداد الأولية، والنفقات ا�

الإنشاءات البيئية: يهدف هذا النوع إلى تخديم البيئة وتحسينها، مثل مشاريع معالجة المياه، وإنشاء شبكات الصرف، وإدارة النفايات، وكل المشاريع التي تقدم خدمات للمحافظة على البيئة إدارة المخاط�